Grundlagen der Kommunikation - 2 Tage 
(Für alle, die schon immer mal wissen wollten, wie das mit der Kommunikation eigentlich funktioniert)

- Sender - Empfänger - Modell, 4 Seiten einer Nachricht
- Aktives Zuhören, Sach - und Beziehungsebene
- Eigen - und Fremdwahrnehmung
- Kritisches wirkungsvoll ansprechen
- Einsatz von Metakommunikation
- Eigenes Verhalten & Emotionen steuern

- Mentale Gesprächsvorbereitung
- Strategische Gesprächsvorbereitung
- Gesprächssteuerung 
- Schwierige Situationen & Gesprächskiller 
- Rollenspiele und Übungen
 

Gesprächsführung - 1 Tag
(Für alle, die argumentativ überzeugen wollen)

- Sender - Empfänger - Modell, 4 Seiten einer Nachricht
- Aktives Zuhören, Sach - und Beziehungsebene
- Eigenes Verhalten & Emotionen steuern
- Dialektik (Logisches Sprechen, Nutzenargumentation, Grundmotivatoren)
- Gesprächsstruktur 
- Rollenspiele und Übungen 

Reden 2.0 - 1 Tag
(Für alle, die an selbstsicherer wirken wollen)

- Grundbegriffe der Rhetorik
- Gespräche analysieren und vorbereiten
- Die eigene Rolle kennen & das innere Team
- Die Erwartung an klare Kommunikation
- Beziehung zum Gesprächspartner
- Ausdrucksvolles Sprechen
- Gesprächskiller 
- Rollenspiele und Übungen 

Effektiver kommunizieren - 1 Tag
(Für alle, die gern mit ihrem Gesprächspartner zum Ziel kommen wollen)

- Kommunikation & Beziehung
- Eigen - und Fremdwahrnehmung 
- Feedback geben und nehmen
- Eigenes Verhalten & Emotionen steuern
- Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
- Konflikte deeskalieren
- Rollenspiele und Übungen 
 

Jahresendgespräche führen - 1 Tag
(Für Angestellte mit Personalverantwortung)

- Bedeutung von Feedback im beruflichen Umfeld 
- Rahmenbedingungen für ein Jahresendgespräch
- Feedback geben und nehmen 
- Umgang mit schwierigen und emotionalen Gesprächspartnern 
- Das Ende eines Feedbackgespräches - MOTIVIEREN
- Rollenspiele und Übungen 
 

Präsentieren & Moderieren - 2 Tage (nur Präsenzschulung)
(Für alle, die präsentieren, moderieren und Workshops leiten)

- Körpersprache
- Stimme & Betonung
- Struktur einer Präsentation
- Vorbereitung einer Präsentation
- Power Point & Flipchart
- Schwierige Präsentationssituationen
- Übungen und Videofeedback

- Rolle eines Moderators
- Workshops gestalten
- Visualisierungsmethoden
 

Noch besser telefonieren - 1 Tag
(Für Neulinge am Telefon, die Sicherheit gewinnen wollen)

- Kommunikationskanale & Besonderheiten des Telefonierens
- 4 Seiten einer Nachricht & Sender-Empfänger Modell
- Grundlagen des Telefonierens
- Die richtige Einstellung am Telefon
- Schwierige Telefon - Szenarien
- Modulation & Stimme
- Telefonrhetorik - Die richtigen Worte für eine gute Beziehung
- Rollenspiele und Übungen 
 

Konflikt - und Emotionsmanagement - 1 Tag 
(Für alle, die es schwer finden, Konflikten zu begegnen)

- Ursache von Konflikten
- Selbstanalyse - Wie verhalte ich mich in Konflikten
- Phasen der Konflikteskalation
- Konfliktmerkmale und Konfliktstile
- Beziehung & Emotion
- Konflikte lösen
- Drama - Dreieck
- Konfliktalternativen & Chancen
- Rollenspiele und Übungen 

Emotionale Intelligenz - 1 Tag
(Für alle, die schnell eskalieren, innerlich wüten und sich nicht verstanden fühlen)

- Gefühle als Entscheidungs, - und Orientierungshilfe
- Kompetenz der Eigenwahrnehmung - Eigene Gefühle erkennen & verstehen
- Kompetenz der Gefühlsregulierung - Mit eigenen Gefühlen umgehen können 
- Kompetenz der Expressivität - Eigene Gefühle angemessen ausdrücken können
- Gefühle anderer erkennen & verstehen
- Gefühle anderer beeinflussen und damit umgehen können
- Rollenspiele und Übungen 
 

 Resilienz - 1 Tag
(Für alle, die aus Krisen gestärkt hervorgehen wollen)

- Was ist Resilienz und wie resilient bin ich?
- Innere und äußere Schutzfaktoren
- 8 Resilienz-Faktoren
- Wie Sie an Krisen wachsen
- Resilienzförderndes Arbeitsklima schaffen
- Resilienz im Alltag - was können Sie tun?

Mehr Gelassenheit im Job - 2 Tage 
(Für Perfektionisten, Dauergestresste & Burn-out-Gefährdete)

- Gelassenheit beginnt im Kopf - falsche Glaubenssätze loswerden
- Stress ist nicht mein Feind
- Aktiv anstatt Reaktiv - einen neuen Umgang mit Stress finden
- Die Akzeptanz des Unabänderlichen 
- Maßvoller Umgang mit sich selbst und anderen
- Gewaltfreie Kommunikation - Bedürfnisse verstehen & kommunizieren
 

- Achtsamkeit - somatische Marker erkennen & nutzen
- Innere Antreiber, Perfektionismus und Leistungsdruck – bin ich gut genug?
- Batterie aufladen – Selbstfürsorge im Alltag
- Embodiment – Übungen zur Entspannung und besserer Stimmung
- Priming benutzen, um Stress zu begegnen

Gemeinsam statt einsam – Beziehungskompetenz im Beruf - halber Tag
(Für alle, denen zwischenmenschliche Verbindung am Arbeitsplatz schwer fällt)

- Was ist Beziehungskompetenz?
- Schlüsselfaktoren der Empathie
- Gewaltfreie Kommunikation 

Interkulturelle Kompetenz - 1 Tag
(Für alle, die mit Menschen unterschiedlicher Herkunft zu tun haben)

- Eigene Kultur und Identität verstehen
- Das Aufeinandertreffen von unterschiedlichen Kulturen
- Kommunikation im Interkulturellen Kontext
- Umgang mit Interkulturellen Konflikten
- Rollenspiele und Übungen 

 

Arbeitsorganisation & Zeitmanagement - halber Tag
(Für alle, die lernen wollen, sich selbst besser zu organisieren)

- Zeitverwendungsanalyse
- Priorisieren & Organisieren (Tages - und Wochenplanung)
- Erkennen und Beseitigen von Zeitdieben
- Delegieren nach dem E.M.P.O.W.E.R - Modell
- Digitale Organisation mit Outlook
- Schreibtischorganisation
- Innere Antreiber & Umgang mit Stress

How to Team - 1 Tag (nur Präsenzschulung)
(Für Teams, die enger zusammenwachsen wollen)

- Teamübung "Schollenfluss"
- Regeln der Teamarbeit
- Selbst - und Fremdbestimmtes Arbeiten
- Kommunikation im Team
- Situationsfeedback und Metakommunikation
- Übung "Teamkonto"

Konfliktmoderation in Teams oder zwischen zwei oder mehreren Parteien

Einzelcoachings zu den Themen Kommunikation, Präsentation oder der Entwicklung anderer Fähigkeiten

Zusammen mit meinen Kunden, arbeite ich unaufhörlich an neuen Schulungskonzepten, um die Mitarbeiter bei ihrer Entwicklung zu unterstützen.